Politique de Remboursement
Découvrez les conditions et procédures de remboursement pour nos programmes d'analyse financière. Nous nous engageons à assurer la transparence dans toutes nos transactions.
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez ventorilomaxus, nous comprenons que parfois les circonstances changent. Notre politique de remboursement a été conçue pour être équitable tout en protégeant l'intégrité de nos programmes éducatifs. Les demandes de remboursement sont acceptées selon des critères spécifiques et dans des délais déterminés.
Période d'Essai
Remboursement complet possible dans les 14 jours suivant l'inscription, à condition que moins de 25% du contenu ait été consulté.
Problèmes Techniques
Remboursement partiel ou complet en cas de dysfonctionnements techniques majeurs non résolus dans un délai de 7 jours ouvrables.
Annulation de Cours
Remboursement intégral si ventorilomaxus annule un programme avant son commencement, avec possibilité de report vers une session ultérieure.
Circonstances Exceptionnelles
Examen au cas par cas pour les situations médicales graves ou les difficultés financières imprévues, avec documentation appropriée.
Important à Retenir
Les remboursements ne sont pas applicables aux programmes gratuits, aux webinaires en direct manqués, ou aux contenus téléchargés de manière permanente. Chaque demande est évaluée individuellement selon nos critères établis.
Processus de Demande de Remboursement
Contact Initial
Envoyez un courriel détaillé à info@ventorilomaxus.com en expliquant votre situation et les raisons de votre demande.
Évaluation
Notre équipe examine votre dossier dans les 3 jours ouvrables et vous communique sa décision par écrit.
Traitement
Si approuvée, votre demande est traitée selon la méthode de paiement originale dans les délais indiqués ci-dessous.
Délais de Traitement par Méthode de Paiement
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Carte de Crédit / Débit3 à 7 jours ouvrables après approbation
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Virement Bancaire5 à 10 jours ouvrables après approbation
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PayPal / Services Numériques2 à 5 jours ouvrables après approbation
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Chèque (sur demande spéciale)10 à 15 jours ouvrables après approbation
Remboursements Partiels et Exceptions
Dans certaines situations, des remboursements partiels peuvent être accordés. Par exemple, si vous avez complété une partie significative d'un programme mais rencontrez des difficultés légitimes pour le terminer. Ces cas sont évalués selon l'usage réel de la plateforme et les circonstances particulières.
Les programmes en promotion ou vendus à prix réduit suivent les mêmes conditions de remboursement, mais le montant remboursé correspond au prix effectivement payé. Les frais de traitement administratif de 15$ CAD peuvent s'appliquer aux remboursements traités après la période d'essai standard.
ventorilomaxus se réserve le droit de refuser les demandes de remboursement jugées abusives ou frauduleuses. Nous nous efforçons néanmoins de trouver des solutions alternatives satisfaisantes, comme des crédits pour de futurs programmes ou des extensions d'accès.
Questions sur les Remboursements
Notre équipe du service clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant notre politique de remboursement. N'hésitez pas à nous contacter avant de faire une demande formelle.